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合肥一市民购买的德尔木地板生虫 地板代理商:可能使用不当造成

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家里的德尔实木地板安装使用不足一年,地板内生虫了,这是合肥市民王先生遇到的尴尬事。王先生认为德尔地板代理商以次充好,导致地板出现质量问题,而德尔地板代理商则表示,地板生虫也可能是消费者使用不当造成的……

市民投诉:保质期内地板生虫,商家推卸责任

去年11月27日,市民王先生在合肥政务区一商场购买了价值25828元的德尔地板,于12月17日安装。

今年7月底,王先生发现地板有虫,随后,王先生将情况反馈给了该商场和德尔地板代理商。

8月5日上午,德尔地板代理商和商场工作人员一起到王先生家查看情况。代理商表示,木板生虫可能是使用不当造成。

“这地板送来就有虫,有老虫蛀洞为证,商家将有虫的地板发给消费者,这就是欺诈消费者。”王先生说。

王先生介绍,在现场查看时,商场工作人员称会与德尔地板协商处理,承诺24小时内给出结果。

8月5日下午,商场给出处理结果:德尔地板只对有虫蛀的地板进行更换。对此结果,王先生表示不能接受。

8月12日,王先生再次来到商场协商。经过三方的协商,德尔地板代理商给出一个解决方案:修补被虫蛀的地板,家里进行满屋除虫,象征性地给点补偿金。这个解决方案也被王先生拒绝了。